IFD:Designing For Action/Nutzerforschung

bis 1.12.10

Bitte jeder zwei Skizzen zweier möglicher Konzepte hochladen. Wenn ihr euch schon für eine der Alternativen entschieden habt, schreibt warum.

Aufgabenstellung 10.10.10

• Interviews durchführen, Resultate zusammenfassen und Ziele Formulieren. Beispiel hier
• Eine Skizze erstellen und hochladen - nachdem Interviewresultate und Zielformulierung fertig sind - ansonsten wäre es nur eine Fingerübung. Bitte hier einbinden: Sketches-Seite

Aufgabenstellung 3.10.10

Hier eure Hausaufgaben: Bis in spätestens 2 Wochen sollen alle Interviews im Kasten sein - d.h. ihr habt die Resultate und die dadurch beeinflussten Entscheidungen ausformuliert vor euch. (Zum ausformulieren nächste Woche mehr)

Bis Mittwoch nächste Woche sollt ihr:

• Pro Person zwei Interviewpartner vorweisen können. Achtet Darauf passende Nutzer zu finden. Wenn ihr z.B. Zitate und Referenzen sammel unterstützen wollt sollten eurer Nutzer z.B. Erfahrungen im wiss. Arbeiten haben, oder sonstige Motivation um Zitate und Referenzen zu sammeln.
• Beispielfragen: Sammelt ein paar Fragen, die ihr in den Interviews stellen könntet.

Jeder sollte mindestens eine Frage beisteuern.

Obwohl ihr euch in den Interviews nicht nach einem festen Plan richtet ist es sehr hilfreich, sich vorher Gedanken darüber zu machen.

Fragen, für die Interviews

Ich habe als Hilfe mögliche Bereichen für die Fragen angegeben - ihr könnt die Kategorien gerne erweitern oder Fragen hinzufügen, die nicht in deie Kategorien passen.

Bitte denkt daran, dass es in den Interviews darum geht,

• Motivationen und Ziele
• Momentane Arbeitsweise und Probleme

herrauszufinden.

Vera, Mischa, Max

hier

Bastian + Marv

hier

Sophie, Jule, Tristan, Laura

hier

Matthias

File:Interview.pdf

Alex

File:Fragebogen alex.pdf

Bookmarks

Warum wird gebookmarkt

• Was für Seiten sind in Ihren Bookmarks? (Jan D.)
• Folgefrage:Warum diese Seiten? (Jan D.)

Was wird erinnert

(Nachtrag:Vielleicht ein typischer Fall wo testen besser ist:Studie von Basti&Jan)

• Wie erkennen sie Ihre bookmarks wieder? (Alex V.)
• Folgefrage: Editieren sie den Titel Ihrer bookmarks? (Alex V.)
• Folgefrage: Würde Ihnen eine Visualisierung (z.B. Farbe) helfen, Inhalt und URL leichter zu verbinden? (Alex V.) (<--- Ich habe leider nicht darüber geredet aber: Nutzer sidn ziemlich schlecht darin, zu sagen was gut für sie ist. Jan)
• Halten sie Screenshots für ein probates Mittel die gewünschte Seite(n) schneller wiederzufinden? (Alex V.) (<-- Same here. Kein Problem, wie oben steht, viellicht generell eher zu testen)

Was für Probleme treten auf

• Wann haben sie das letzte mal nach einer Seite gesucht und sie nicht gefunden?
• Was haben sie versucht, um die Seite zu finden?
• Würden Sie einen Zeit-Mehraufwand in Kauf nehmen, um Bookmarks in Zukunft besser wiederzufinden? (Sven)

(weitere Folgefragen von euch...)

Aktionen

Welche Webdienste werden genutzt?

• Nutzen Sie Dienste wie Flickr, Wikipedia,...? (Jan D.)
• Folgefrage: Verstehen Sie bookmarks als "Privatsache" oder teilen Sie sie öffentlich/ in Nutzergruppen? (Alex V.)
• Folgefrage: Vertrauen Sie diesen Diensten? (Sicherheitsaspekt) (Alex V.)

Interviewresultate und Projekteziele

Die durch die Interviews gefundenen Nuzterziele und bestehende Probleme bitte hier eintragen.

Beispiel von Jan

Interviewresultate:

I wrote a brief Analysis of the Interviews, with two topics that were reoccurring.

Ziele der Nutzer

Social: Almost everybody mentioned the importance of social exchange.This goes beyond using feedback. Interviewees cared about personal contact (“People should not just be names in a list…”) and ongoing exchange even after the challegnes. It seems that the biggest value of the challenges is the personal contact to other people who are interested in interaction design.

Feedback: Was often mentioned as well. [...]One mentioned that it was important for him that the judges feedback helps to improve the designs. I would conclude that people value contact to mozilla staff as very positive.

Probleme der Nutzer

• Users feel bad if they don't get useful feedback for doing further improvements
• Often "copied" and slightly changed concepts are published and voted higher that the same/similar looking concept, which makes the initiator of the first design frustrated.

Projekteziele

(es gab schon vorher feststehende Ziele, die schon erforscht wurden oder vom Auftraggeber vorgegeben waren. Diese Ziele sind auch in dieser Liste)

• Create a community of people who love graphic design
• Enable people to learn about graphic design.
• Visibility on the Web for getting known
• Enable participants to exchange with similar minded People
• Getting feedback and recognition for their efforts

Nicht-Ziele des Projektes

• Cover other design disciplines than graphic design
• Create a deviant-art or flickr clone.

Resultate von Matthias

Interviewresultate (5 Personen wurden befragt):

- Nutzer zwischen 20 - 35 surfen durchschnittlich ca. 2h am Tag
- der meist verwendete Browser ist Firefox
- die häufigste nWebdienste welche genutzt werden sind: youtube, maps, facebook und ebay
- die Interviewpartner speichern durchschnittlich ca 1 x pro Woche Lesezeichen
- alle nutzen Lesezeichen in der Symbolleiste für Hauptsächlich youtube, ebay, Mitfahrzentrale, Banken, blogs
- fast keiner legt Ordner an für seine Lesezeichen und verwendet kein eigenes Sortiersystem
- Nur 1 von 5 Nutzern bemängelte die Lesezeichenverwaltung (von Safari)

- Verbesserungsvorschläge war z.b. das Speicherdatum vom Lesezeichen wird vermisst und ist evtl. hilfreich & ein Interface wie z.b. iTunes zu gestalten mit verschiedenen Sortiermöglichkeiten (Titel, Interpreten, Hinzugefügt, etc.)

Alex

Resultate

• Unterschiedliche Benutzer (Beruf, Studiengang,...) nutzen Bookmarks anders oder stellen andere Anforderungen
• Die meist besuchten Bookmarks finden sich in der Favouritenleiste wieder und werden anhand derer Position ausgewählt
• Wenn keine Bookmarks, dann werden bereits bekannte URLs nicht direkt in der Adressleiste eingegeben, sondern per google Einganbe zum Link "verwandelt"
• Die Browserhistory wird zum Wiederfinden benutzt, aber nicht als Alternative zu Bookmarks empfunden
• Häufigsten Bookmarks sind Mail-Provider, Social Networks und "Wissens-Datenbanken"
• Wiedererkennungsmerkmale der Seiten (im Bezug auf mögliche Bookmark-Screenshots) sind Farbgebung, Navigations-Position, Logo und Funktionalität
• Die Zahl der Bookmarks ist eher gering (>50)
• Ordnen in benannten Ordern und die chronologische Sortierung überwiegen
• Bookmarks ersetzen die Suchmaschine nicht, d.h. bereits abgelegte Seiten werden trotzdem erstmal gegoogelt
• Bookmarks werden nicht mit der Öffentlichkeit geteilt

Ziele

• Visualisierung von Bookmarks
• Pregnantere Darstellung im Browser (extra Suchfeld)
• Ergänzende Infos wie in der History (Zeit, last visit, ...)
• => Tab Candy, bzw. Panorama im Firefox4 scheint eine gute Weiterentwicklung zu sein/werden, wo vll. die Idee des extra Suchfelds noch integriert werden sollte (siehe Scribbles)

Nicht-Ziele

• Abschaffung von Bookmarks und der Ordner-Metapher für eine "Neuentwicklung"

Johannes

Resultate

• Bookmarks werden teilweise für den täglichen Arbeitsablauf verwendet, d.h. es werden verschiedene Seiten nach dem Starten des Browsers abgearbeitet. Darunter u.a. Webmail, Social Networks und Arbeitsbezogenes.
• Teilweise sind die bisherigen Lösungen schlecht für kleinere Bildschirmauflösungen optimiert, obwohl nur eine geringe Anzahl an Bookmarks vorhanden ist.
• Keiner der befragten benutzt die Sidebar für Bookmarks
• Teilweise wurden Bookmarks nach dem erneuten Aufrufen gelöscht, die Funktion also nur als Zwischenablage benutzt. Der Benutzer hat aus diesem Grund nur eine geringe Anzahl an Bookmarks gleichzeitig abgelegt.
• Das Wiederfinden von abgelegten Seiten stellte für keinen der Benutzer ein Problem dar.
• Oft verwendete Lesezeichen werden vom Benutzer nur noch am Favicon identifiziert, der Titel spielt also keine Rolle mehr.
• Die Funktion Bookmarks in Ordnern zu verwalten wird von keinem der Befragten in Anspruch genommen.

Ziele

• Eine automatisierte logische Strukturierung der Bookmarks.
• Eine direktere Möglichkeit Informationen aus einer großen Menge an Bookmarks wiederzufinden.
• Eine Möglichkeit die Gewichtigkeit verschiedener Bookmarks einfacher voneinander abheben zu können.

Nicht-Ziele

• Eine komplette grafische oder strukturelle Neugestaltung des bestehenden Systems.

Tristan, Sophie, Jule, Laura

Laura

• Ziele des Nutzers sind: die bookmarks schnell und einfach zu ordnen (so wie Sie es wollen) und wiederzufinden
• Ihnen ist wichtig, dass: sie nicht großartig Zeit aufwenden müssen (außer vllt. beim ersten Mal) und es übersichtlich für sie bleibt
• Im Augenblick gibt es für Sie Probleme bei: der Wiedererkennung und Aktualität der bookmarks
• eigene Ziele sind: die bookmarks visuell ansprechender zu gestalten, dem Nutzer eine einfache und schnelle Möglichkeit zum ordnen zu geben, das wiederfinden zu erleichtern
• Nicht-Ziel ist es: eine identisch zu Tab-Candy aussehende Möglichkeit für bookmarks zu "gestalten", dem Nutzer die Übersicht durch viele kleine Spielerein zu nehmen

Tristan

Sophie

Jule

Carlo, Johannes, Sven

Jan: You wrote "Problems: Users are ill informed" That is not a Problem of the user. That's a problem of the designer. A problem of the user would be if they say:"I feel ill informed". Use the users perspective. Sven: thnx

Interviews

Result

Respondents...

• predominantly using the bookmark-toolbar -> most practicable and efficient
• arrange their bookmarks on-the-fly
• propose a relevance ranking
• want a clearly design / overlay should be visible

Only a few of them use folders and those who do not use bookmarks, close the brwoser and "Save and Exit".

Problems

Respondents...

• feel ill-informed of other usefull plug-ins
• do not care about "advanced" bookmarking (e.g. tags)

The bookmark-toolbar is width-delimited by the users display and its resolution.

Goals

• enable a fast access to bookmarks - plus search function
• automation of arranging/storing via meta-data
• focussing on usability
• sort bookmarks by relevance and the frequency of use
• no data loss

Non-Goals

• focussing on graphic fooling
• complicate bookmarking
• removal of the bookmark function