IFD:Designing For Action/Nutzerforschung/Interviewresultate

Resultate von Matthias

Interviewresultate (5 Personen wurden befragt):

- Nutzer zwischen 20 - 35 surfen durchschnittlich ca. 2h am Tag
- der meist verwendete Browser ist Firefox
- die häufigste nWebdienste welche genutzt werden sind: youtube, maps, facebook und ebay
- die Interviewpartner speichern durchschnittlich ca 1 x pro Woche Lesezeichen
- alle nutzen Lesezeichen in der Symbolleiste für Hauptsächlich youtube, ebay, Mitfahrzentrale, Banken, blogs
- fast keiner legt Ordner an für seine Lesezeichen und verwendet kein eigenes Sortiersystem
- Nur 1 von 5 Nutzern bemängelte die Lesezeichenverwaltung (von Safari)

- Verbesserungsvorschläge war z.b. das Speicherdatum vom Lesezeichen wird vermisst und ist evtl. hilfreich & ein Interface wie z.b. iTunes zu gestalten mit verschiedenen Sortiermöglichkeiten (Titel, Interpreten, Hinzugefügt, etc.)

Alex

Resultate

• Unterschiedliche Benutzer (Beruf, Studiengang,...) nutzen Bookmarks anders oder stellen andere Anforderungen
• Die meist besuchten Bookmarks finden sich in der Favouritenleiste wieder und werden anhand derer Position ausgewählt
• Wenn keine Bookmarks, dann werden bereits bekannte URLs nicht direkt in der Adressleiste eingegeben, sondern per google Einganbe zum Link "verwandelt"
• Die Browserhistory wird zum Wiederfinden benutzt, aber nicht als Alternative zu Bookmarks empfunden
• Häufigsten Bookmarks sind Mail-Provider, Social Networks und "Wissens-Datenbanken"
• Wiedererkennungsmerkmale der Seiten (im Bezug auf mögliche Bookmark-Screenshots) sind Farbgebung, Navigations-Position, Logo und Funktionalität
• Die Zahl der Bookmarks ist eher gering (>50)
• Ordnen in benannten Ordern und die chronologische Sortierung überwiegen
• Bookmarks ersetzen die Suchmaschine nicht, d.h. bereits abgelegte Seiten werden trotzdem erstmal gegoogelt
• Bookmarks werden nicht mit der Öffentlichkeit geteilt

Ziele

• Visualisierung von Bookmarks
• Pregnantere Darstellung im Browser (extra Suchfeld)
• Ergänzende Infos wie in der History (Zeit, last visit, ...)
• => Tab Candy, bzw. Panorama im Firefox4 scheint eine gute Weiterentwicklung zu sein/werden, wo vll. die Idee des extra Suchfelds noch integriert werden sollte (siehe Scribbles)

Nicht-Ziele

• Abschaffung von Bookmarks und der Ordner-Metapher für eine "Neuentwicklung"

Johannes

Resultate

• Bookmarks werden teilweise für den täglichen Arbeitsablauf verwendet, d.h. es werden verschiedene Seiten nach dem Starten des Browsers abgearbeitet. Darunter u.a. Webmail, Social Networks und Arbeitsbezogenes.
• Teilweise sind die bisherigen Lösungen schlecht für kleinere Bildschirmauflösungen optimiert, obwohl nur eine geringe Anzahl an Bookmarks vorhanden ist.
• Keiner der befragten benutzt die Sidebar für Bookmarks
• Teilweise wurden Bookmarks nach dem erneuten Aufrufen gelöscht, die Funktion also nur als Zwischenablage benutzt. Der Benutzer hat aus diesem Grund nur eine geringe Anzahl an Bookmarks gleichzeitig abgelegt.
• Das Wiederfinden von abgelegten Seiten stellte für keinen der Benutzer ein Problem dar.
• Oft verwendete Lesezeichen werden vom Benutzer nur noch am Favicon identifiziert, der Titel spielt also keine Rolle mehr.
• Die Funktion Bookmarks in Ordnern zu verwalten wird von keinem der Befragten in Anspruch genommen.

Ziele

• Eine automatisierte logische Strukturierung der Bookmarks.
• Eine direktere Möglichkeit Informationen aus einer großen Menge an Bookmarks wiederzufinden.
• Eine Möglichkeit die Gewichtigkeit verschiedener Bookmarks einfacher voneinander abheben zu können.

Nicht-Ziele

• Eine komplette grafische oder strukturelle Neugestaltung des bestehenden Systems.

Tristan, Sophie, Jule, Laura

Laura

• Ziele des Nutzers sind: die bookmarks schnell und einfach zu ordnen (so wie Sie es wollen) und wiederzufinden
• Ihnen ist wichtig, dass: sie nicht großartig Zeit aufwenden müssen (außer vllt. beim ersten Mal) und es übersichtlich für sie bleibt
• Im Augenblick gibt es für Sie Probleme bei: der Wiedererkennung und Aktualität der bookmarks
• eigene Ziele sind: die bookmarks visuell ansprechender zu gestalten, dem Nutzer eine einfache und schnelle Möglichkeit zum ordnen zu geben, das wiederfinden zu erleichtern
• Nicht-Ziel ist es: eine identisch zu Tab-Candy aussehende Möglichkeit für bookmarks zu "gestalten", dem Nutzer die Übersicht durch viele kleine Spielerein zu nehmen

Tristan

Sophie

Jule

Carlo, Johannes, Sven

Jan: You wrote "Problems: Users are ill informed" That is not a Problem of the user. That's a problem of the designer. A problem of the user would be if they say:"I feel ill informed". Use the users perspective. Sven: thnx

Resultate Vera

5 Studenten wurden befragt (der Richtungen Religionswissenschaften, Geschichte, Mediensysteme, Sport und Deutsch auf Lehramt, und Geschichte und Theologie auf Lehramt)

• fast alle recherchieren im Internet aus zwei Gründen
  • Faulheit
  • Internet ist eine sehr umfangreiche Informationsquelle
• die Informationen werden von Befragten wie folgt gespeichert
  • Citavi (externes Programm)
  • eine ganze HTML Seite
  • druckt wichtige Sachen

-> Nutzer haben Angst vor Informationsverlusten

• Die Befragten denken das unser Addon folgendes braucht
  • Overlay sollte immer sichtbar sein oder wenn es benötigt wird eingeblendet werden
  • Es sollten nur Stichworte, der Übersicht halber sichtbar sein
  • Sie finden es wichtig das ihre Ergebnisse abgespeichert werden
  • Eine Funktion eigene Gedanke zu hinterlassen
• Frage zum Umgang mit der GUI
  • agieren meist von selbst mit Tastenkombis oder rechtsklick, weniger mit Drag and Drop, wollen jedoch das es alle Möglichkeiten gibt
  • Ordnung ist erwünscht
• Sie würden außendem noch abspeichern
  • Bilder, URLS
• Nachbereitung
  • Die Befragten bereiten ihre Ergebnisse nach
    • Manche wenn Sie kaum noch Übersicht haben - andere sehr regelmäßig
• teilen sich unsere Nutzer anderen Nutzern mit
  • einer meiner 5 Befragten shared Dokumente per GoogleDocs, jedoch niemand twittert oder ist im Facebook.

-> Sie wollen sich nicht dem Internet mitteilen

Ziel

1. Ich will es schaffen dass die Sichtbarkeit immer gewährt ist und trotzdem nicht anstrengend wird. Hauptsächlich Netbook-Benutzer könnten Probleme damit haben.

Jedoch ist das Hin-und-Hergeklicke das was für die meisten anstengend ist

1. Der Nutzer soll die Möglichkeit haben ganze Seiten aber auch markierte Sätze notieren zu können.
2. der Nutzer kann Sachen hinzufügen in dem er drag & drop anwendet oder Rechtsklick oder Tastenkombi (wird im Context-Menü beschrieben)

Nicht-Ziel sondern Feature

• die Möglichkeit zum sharen
• einen Algorithmus der Stichworte erfindet oder findet.

Result

Respondents...

• predominantly using the bookmark-toolbar -> most practicable and efficient
• arrange their bookmarks on-the-fly
• propose a relevance ranking
• want a clearly design / overlay should be visible

Only a few of them use folders and those who do not use bookmarks, close the brwoser and "Save and Exit".

Problems

Respondents...

• feel ill-informed of other usefull plug-ins
• do not care about "advanced" bookmarking (e.g. tags)

The bookmark-toolbar is width-delimited by the users display and its resolution.

Goals

• enable a fast access to bookmarks - plus search function
• automation of arranging/storing via meta-data
• focussing on usability
• sort bookmarks by relevance and the frequency of use
• no data loss

Non-Goals

• focussing on graphic fooling
• complicate bookmarking
• removal of the bookmark function