Designfrage [zu: Ziel definieren]
Was was ist deine Designaufgabe?: Wie kann ich...__________________
Hinweise Es geht auch bei der Designfrage nicht um ein bestimmtes Design sondern um die Bedürfnisse, Probleme und Motivationen der Menschen für die du getaltest.
NICHT GEEIGNET: "Wie kann ich iPads in der Schule benutzen?"
BESSER GEEIGNET:"Wie kann ich Kindern selbstständigeres Lernen ermöglichen"
Ideen
Bevor wir uns mit Ideen zur Problemlösung beschäftigen, werden wir erstmal unsere Nutzer kennenlernen. Wenn du aber schon eine Idee hast, die du nicht vergessen möchtest, kannst du sie hier aufschreiben und später schauen, ob sie dir immernoch gut vorkommt! (Wenn du noch keine Idee hast: ebenso gut!) Vielleicht könnte ich...
Was will ich herrausfinden? [zu: Wer ]
Was welche Fragen habt ihr zu Tätigkeiten, Motivationen und Problemen der Nutzer, die du erforschen möchtest?
meine Ideen:
- ___________________________?
- ___________________________?
- ___________________________?
Ideen nach Diskussion in der Gruppe:
- ___________________________?
- ___________________________?
- ___________________________?
Über die Tätigkeiten/Motivationen/Probleme welcher Personen (Gruppen) wüssten wir gerne besser Bescheid?
Überlegt euch, mit welchen Personen ihr reden und welche Personen du bei ihrer Arbeit beobachten könntest.
meine Ideen: - ___________________________?
- ___________________________?
Ideen nach Diskussion in der Gruppe:
- ___________________________?
- ___________________________?
- ___________________________?
Wie können wir diese Personen erreichen und fragen, ob sie uns helfen könnten? [zu Wer?]
Möglichkeiten sind z.B. Piazza, Aushänge, vorsprechen in Seminaren oder Vorlesungen, persönlich anschreiben...
Interviews
Vor dem Interview: Mögliche offene Fragen ausdenken
Welche offenen Fragen könntest du stellen? Denk dir ein paar aus. Du musst nicht genau diese Fragen stellen, aber es ist gut sich vorher Gedanken darüber gemacht zu haben.
Beispiele: Wie machst du...? Kannst du mir zeigen wie....? Was ist es für ein Gefühl, …
meine Ideen für offene Fragen:
- ___________________________?
- ___________________________?
Ideen nach Zusammentragen in der Gruppe:
- ___________________________?
- ___________________________?
- ___________________________?
- ___________________________?
Vor dem Interview: Checkliste
- ☐ Meine Designaufgabe ist _________ (zur Erinnerung und damit du dem Interviewpartner darüber Auskunft geben kannst woran du arbeitest)
- ☐ Offene Fragen ausgedacht?
- ☐ Termin ausgemacht?
- ☐ Ein ruhigen Ort für das Interview vereinbart? (vor allem wenn du das Interview aufnimmst)
- ☐ Papier und Stift dabei?
- ☐ Audiorecorder und/oder Kamera dabei?
Meine Beobachtungen – direkt nach dem Interview
- Nachdem du das Interview gemacht hast, schreibe hier Dinge auf die dir wichtig vorkommen. Wenn ihr die Interviews im Team gemeinsam analysiert, wirst du viele neue Ideen bekommen, es ist aber auch wichtig darüber seine eigenen Eindrücke nicht zu vergessen; schreibe sie deshalb hier kurz auf.
Checkliste nach dem Interview
- ☐ Aufzeichnungen mit Datum und Nutzercode (wie z.B. N2) versehen?
- ☐ Audioaufnahme gesichert?
- ☐ Wichtig erscheinende Eindrücke und Beobachtungen aufgeschreiben?
Beschreibung Interview
Text hier...
Reflektion Interviews
Text hier...
Das hat gut geklappt
Text hier...
Das hätte besser gehen können
Text hier...
Fragen, die ich noch zu Interviewen habe
Text hier...
Analyse
Beobachtungen und Aussagen
Es geht darum, Zusammenhänge anhand der Aussagen und Beobachtungen zu erkennen. Arbeitet gemeinsam, denn die Ergebnisse sind basis für eure kommenden Designs
- ☐ Hört die Aufnahmen eurer Interviews gemeinsam an oder erzählt (wenn es weniger als 2 Tage her ist) euere Interviews ausführlich nach.
- ☐ Bezieht auch ein was ihr euch unmittelbar nach den Interviews aufgeschreiben habt
- ☐ Finde Zusammenhänge: Schreibe hier interessante Beobachtungen und Nutzeraussagen aus den Interviews auf. Achte darauf, wie die Zusammenhänge zwischen Handlungen, Emotionen, Bedürfnissen, Werkzeugen/Programmen und Problemen sind* z.B. (zu dem Interviewthema: "Recherchieren in der Bibliothek"
- Die lauten Schritte auf dem Parkett stören beim Lesen
- Am liebsten setzen sich Jan abseits, denn so kommen weniger Leute vorbei.
Nutze ein eigenens Blatt oder füge deine Zusammenhänge am Computzer ein
Hinweise:
- Über alternative Interpretationsmöglichkeiten nicht ohne Datenbasis diskutieren und in Zweifelsfall beide Aufnehmen.
- Anstatt lange zu warten, bis das ganze Designteam Zeit hat, analysiert die Aussagen und Beobachtungen im Zweifelsfalle mit einem Teil des Teams oder gar alleine – denn die Erinnerungen an Details verblassen schnell. (Ihr könnt die Aussagen später zusammenfügen)
Gruppieren
Suche nach Beobachtungen und Nutzeraussagen die gleiche oder ähnliche Zusammenhänge ausdrücken, und lege sie zueinander.
Fasse die Aussage der Zetteln in einer "Erkenntnis" zusammen (diese kann selber wieder eine Aussage über einen Zusammenhang sein).
Wenn ihr die Analyse nicht komplett zusammen gemacht habt, sorgt dafür, das alle Zusammenhänge aus den Einzelanalysen zusammengetragen werden
- Erkenntnis: Der Leseort soll ungestört sein
- Die lauten Schritte auf dem Parkett im Lesesaal stören beim Lesen
- Am liebsten setzen sich Jan abseits, denn so kommen weniger Leute vorbei.
- ...
[Nutze ein eigenens Blatt und/oder fotografiere euere Gruppierungen]
Beschreibung Analyse
Text hier...
Reflektion Analyse
Text hier...
Das hat gut geklappt
Text hier...
Das hätte besser gehen können
Text hier...
Fragen, die ich noch zur Analyse habe
Text hier...
Ideen sammeln
Anhand von Aussagen und Gruppen mehrere Ideen entwickeln
- Ideen werde jetzt noch nicht aussortiert und kritisiert. Dafür ist ein späterer Schritt da; lasst euer Kreativität hier freien Lauf.
- Wenn ihr ein Diagramm mit Aussagen und Ihren Gruppierungen habt: klebt die Ideen mit einer anderen Zettelfarbe ins Diagramm
- Wenn ihr kein Diagramm habt, macht eine Liste mit Erkenntnissen, und schreibt die Designideen hinter die Aussage/Gruppe, die darauf hinweist, das eure Designideen nützlich und hilfreich ist.
- z.B. Die Studenten warten auf der Treppe, um das Menüangebot der Mensa zu lesen. Es kommt zum "Stau".
- IDEE: Tafeln mit Menüangebot an einer Stelle platzieren, wo es sich nicht "stauen" kann
- IDEE: Menüangebot nur noch an der Ausgabe zeigen
- Entwickelt für die Ideen kurze Storyboards und zeichnet die Abläufe der Interaktion auf.
Folgende Ideen haben wir gesammelt:
Nutze ein eigenens Blatt oder füge die Ideen am Computer in das Dokument ein
Beschreibung Ideen finden
Text hier...
Reflektion Ideen finden
Text hier...
Das hat gut geklappt
Text hier...
Das hätte besser gehen können
Text hier...
Fragen, die ich noch zur Ideen finden habe
Text hier...
Ideen auswählen
Wenn ihr viele Ideen habt, könnt ihr nicht alle Ausprobieren.Wählt 2-4 Ideen aus um sie umzusetzen.
- Die Kandidaten die ihr auswählt, sollten möglichst unterschiedlich sein! Es ist nicht sinnvoll früh im Entwicklungsprozess nur Variationen einer Idee auszuporbieren.
- Wenn ihr Ideen mittels Storyboards, Blueprinting etc. weiterentwickelt habt, aktualisiert die Beschreibung, bevor ihr beginnt.
- Techniken:
- Ihr könnt Ideen zusammenfassen. In dem Mensabeispiel ließe sich die "Bild vom Essen zeigen"-Ideen mit der "Tafel woanders hinstellen"-Idee kombinieren.
- Ihr könnt Ideen "pro" und "kontra"-Punkte zuordnen, um sie zu bewerten. Wenn es unklar ist, ob ein "pro" oder "kontra" sinnvoll ist, lasst das Argument fallen, oder entschliest euch zu testen, anstatt in eine Auseinandersetzung zu gehen!
Ausgewählte Ideen:
Beschreibung Ideen auswählen
Text hier...
Reflektion Ideen auswählen
Text hier...
Das hat gut geklappt
Text hier...
Das hätte besser gehen können
Text hier...
Fragen, die ich noch zur Ideen auswählen habe
Prototypen bauen
Prototypen sind dazu da, um eure Ideen auszuprobieren. Sie sollen einfach sein. Poliert sie nicht so, dass ihr ein Problem damit habt, wenn die Idee, sich als ungeeignet herrausstellt
- ☐ Kann der Prototyp dafür benutzt werden, was ihr Testen wollt?
- ☐ Ein Nutzertest würde mit einem Teammitglied "durchgespielt"
Beschreibung Prototyp bauen
Reflektion Prototyp bauen
Das hat gut geklappt
Das hätte besser gehen können
Fragen, die ich noch zum Bauen von Prototypen habe
Prototypen testen
Nutzer finden
Rekrutiere Nutzer wie für die Beobachtung und Interviews
- ☐ Die Nutzer für den Test haben ungefähr das Vorwissen und Fähigkeiten der Nutzer, auf die unsere Idee(en) abzielen.
Vorbereitung
- ☐ Ort ausgewählt?
- ☐ Papier und Stift da?
- ☐ 2–3 Personen vom Team da?
- ☐ Nutzer an den Termin erinnert?
- ☐ Kaffe und Kekse für die Teilnehmer?
Nachbereitung
Schreibt euch auf, was für Probleme auftraten, welchen Funktionen ihr verbessern wollt und wo ihr ungenutzte Potenziale seht.
Iterieren
"Iteration" ist das Wiederholen von Arbeitsschritten. Nicht nochmal genau gleich, sondern mit mehr Wissen. Wenn z.B. euer Test ergeben hat, dass Nutzer die gewählte Metapher des Interface nicht verstehen, denkt gestaltet ihr eine neue Oberfläche und testet erneut.
Dieser Arbeitsschritt ist anders als die vorhergehenden, da das Prinzip gleich mit den Vorhergehenden ist. Kopiert deshalb die Vorlagen für die Arbeitschritte hier runter.
- Mögliche Schritte:
- Das Problem ist offensichtlich, z.B. ein Element ist zu klein zum klicken: Design ändern, Prototyp ändern, Test
- Das Problem lässt sich eingrenzen, die Lösung ist aber nicht eindeutig. z.B. wenn die Interfacemetapher nicht funktionierte: Ideenentwicklung, Prototypenbau, Prototypentest.
- Etwas Grundlegendes übder die Nutzer ist unklar: Intervie/Beobachtung, Auswertung